WhatsApp Business : Un outil incontournable pour les petites entreprises
WhatsApp Business a été conçu spécifiquement pour les petites entreprises. Cette plateforme peut vous aider à vous connecter avec vos clients et à leur offrir un service client instantané et personnalisé. Dans cet article, nous vous montrons comment optimiser son utilisation avec manofix, votre place de marché pour les travailleurs manuels en Europe.
Comment configurer WhatsApp Business pour optimiser votre présence numérique
- Téléchargez l'application WhatsApp Business pour Android ou iPhone. Vous pouvez la trouver dans l'App Store ou sur Google Play, ou la télécharger via le site de WhatsApp.
- Acceptez les termes et conditions et entrez le numéro de votre entreprise. Si vous avez seulement votre numéro personnel, qui est celui avec lequel vous travaillez, utilisez-le pour créer le profil. Si vous aviez déjà un compte WhatsApp social, il sera fusionné avec ce nouveau compte. Vérifiez votre numéro de mobile, choisissez le nom de votre entreprise (attention, ces informations ne pourront pas être modifiées à l'avenir!) et configurez une image de profil.
- Paramétrez vos horaires d'ouverture, vos messages de bienvenue et une description de votre entreprise.
Les fonctionnalités de WhatsApp Business
- Horaires d'ouvertures : Ces données vont déterminer l'envoi de messages automatiques, prenez donc en compte les horaires et les jours pendant lesquels vous êtes présent pour répondre aux messages entrants.
- Message de bienvenue : Il est envoyé dès la réception du premier message du client. C'est peut-être le début d'une relation, il est donc important d'être aimable et informatif.
- Message d'absence : Il est envoyé lorsque quelqu'un vous contacte en dehors des heures d'ouverture.
- Réponses rapides : Elles permettent de répondre rapidement aux questions fréquentes de vos clients potentiels.
- Étiquettes de chats : Organisez vos contacts ou conversations avec des étiquettes pour pouvoir les retrouver facilement. Vous pouvez choisir les noms de chacun en fonction du service que vous fournissez et de votre mode d'organisation.
- Catalogue : Il vous aide à présenter vos services et permet à vos clients d'interagir avec votre entreprise de manière simple et intuitive.
Ajoutez votre lien WhatsApp directement sur manofix
L'avantage de partager un lien WhatsApp est que les personnes qui souhaitent interagir avec vous n'ont pas besoin d'avoir votre téléphone dans leur carnet de contacts, il leur suffit de cliquer sur le lien et de vous envoyer le message. Vous pouvez créer votre propre lien en utilisant https://wa.me/ où est votre numéro de mobile.
Pour que vos clients aient un accès direct à vos discussions, il vous suffit d'ajouter votre lien WhatsApp dans votre compte manofix.
